Moins de tickets de support et des clients informés en temps réel grâce à des messages WhatsApp automatiques basés sur l’état de la commande dans votre PrestaShop.
Messages automatiques lorsque l’état de la commande change. Vous décidez quels états déclenchent WhatsApp.
Modèles basés sur les états, prêts à l’emploi et personnalisables avec des variables dynamiques.
Vos clients restent informés, avec moins de tickets et moins de questions « où est ma commande ? ».
Suivez les commandes avec mise à jour envoyée, clics sur les liens et conversations générées.
Sélectionnez les états qui déclenchent WhatsApp (ex. : Paiement accepté, Expédié, Livré).
Personnalisez le texte de chaque état avec des variables comme le nom, la référence et le suivi.
Chaque changement d’état envoie automatiquement un message WhatsApp et laisse une trace.
Confirmez immédiatement et partagez l’étape suivante.
Bonjour Ana, nous avons reçu le paiement de votre commande #AB123.
Nous préparons déjà votre commande. Nous vous informerons dès son expédition.
Merci !
Rassurez le client et ajustez les attentes.
Votre commande #AB123 est en préparation et sera expédiée aujourd’hui.
Heure estimée de départ ?
Estimée à 16:00. Nous vous avertirons lorsqu’elle sera envoyée.
Envoyez le lien de suivi et l’heure estimée d’arrivée.
Votre commande #AB123 est en route. Suivez-la ici : https://tracking.example.com/AB123
Parfait, merci !
Demandez une évaluation ou un avis.
Selon le transporteur, votre commande #AB123 a été livrée. Tout va bien ?
Si possible, laissez un avis rapide ⭐⭐⭐⭐⭐ merci !
Communiquez l’adresse de retrait et les horaires.
Votre commande #AB123 est prête pour retrait. Adresse : Rue Centrale 123. Horaires : 10h–19h.
J’arriverai vers 17:30, c’est bon ?
Parfait, nous vous attendons.
Communiquez les incidents ou les documents requis.
Pour finaliser l’expédition de #AB123, nous avons besoin d’un document (carte d’identité ou numéro de TVA).
Où dois-je l’envoyer ?
Vous pouvez répondre à ce chat ou le télécharger depuis votre compte. Merci.
Depuis que nous avons activé les messages par état, les demandes de suivi ont diminué et les avis ont augmenté.
Laura, TiendaLuz
L’installation a été simple et les modèles nous font gagner beaucoup de temps. Les clients apprécient les notifications.
Martín, EcoMarket
La métrique des clics de suivi nous a aidés à améliorer la logistique. Hautement recommandé.
Sofía, UrbanFit
Téléchargez le .zip, allez dans Modules → Importer un module, sélectionnez le fichier et suivez l’assistant. Prêt en 3 minutes.
Oui, vous pouvez commencer gratuitement pour les petites boutiques. Passez à un plan supérieur si nécessaire.
Nous respectons le RGPD. Seuls des messages transactionnels liés à la commande sont envoyés et vous pouvez gérer les consentements.
Compatible avec PrestaShop 1.7 et 8. Testé sur les versions les plus utilisées.
Absolument. Modifiez le texte pour chaque état et utilisez des variables comme le nom, la référence et le lien de suivi.
Oui. Il inclut un bouton "Envoyer un message test" pour valider le contenu avant l’activation.
Support par email avec un SLA de 24 heures ouvrables et une base de connaissances avec guides étape par étape.
Obtenez le paquet prêt à installer dans votre boutique.
Des problèmes ? Réessayez ou contactez-nous.
Activez les messages par état de commande dès aujourd’hui et réduisez les tickets dès le premier jour.
