TuriTop + WhatsApp
Automatisation pour le Tourisme
Connectez votre compte TuriTop à WhatsApp pour envoyer confirmations, rappels de paiement, consentements et enquêtes de manière entièrement automatique.
100% Automatisé Données chiffrées Multi-entreprise RGPD conforme
Le défi du secteur touristique
⚠️
No-shows et annulations tardives
Sans rappel préalable, de nombreux clients oublient leur réservation ou ne signalent pas leur annulation. Vous perdez des places que vous auriez pu vendre à d'autres clients.
💰
Paiements en attente
Réservations confirmées mais impayées. Le jour de l'événement, vous découvrez que le client n'a pas payé et vous n'avez aucun moyen rapide de récupérer le montant.
💬
Communication manuelle
Chaque réservation nécessite l'envoi manuel de la confirmation, du consentement et du suivi. Avec plus de 50 réservations par jour, cela mobilise votre équipe pendant des heures.
⭐
Aucun retour client
Les clients ne laissent pas d'avis parce que personne ne leur demande au bon moment — quand l'expérience est encore fraîche.
Notre solution
✅
Confirmation instantanée
Chaque réservation génère un WhatsApp automatique sur-le-champ. Le client a toutes les informations sur son téléphone, ce qui réduit les demandes et les no-shows.
💸
Recouvrement proactif
Rappel de paiement automatique avant l'événement. Les réservations impayées reçoivent un message personnalisé avec le montant et les détails de la réservation.
⚡
0 minute de gestion
Tout fonctionne en arrière-plan : les webhooks reçoivent la réservation, le système envoie les messages aux horaires configurés, avec des relances automatiques en cas d'échec.
🌟
Enquêtes au moment idéal
Enquête de satisfaction envoyée automatiquement quelques heures après l'activité, quand l'expérience est encore fraîche. Plus de réponses, de meilleurs avis.
4 Flux automatiques, zéro intervention manuelle
Chaque réservation qui entre dans TuriTop peut déclencher jusqu'à 4 messages WhatsApp, chacun au moment optimal.
💬
Confirmation de Réservation
Message instantané au client confirmant sa réservation avec tous les détails : activité, date, heure, prix et identifiant.
⚡ Immédiat à la réservation📋
Consentement Éclairé
Envoi du document de consentement avec un délai configurable. Si la réservation est de dernière minute, l'envoi est immédiat.
🕐 24h avant (configurable)⭐
Enquête de Satisfaction
Enquête envoyée après l'activité. Le système calcule automatiquement l'heure de fin en fonction de sa durée.
🕓 3h post-activité (config.)💳
Rappel de Paiement
Uniquement pour les réservations avec un paiement en attente. Si le client paie avant le rappel, celui-ci est annulé automatiquement. Auto-backfill des réservations existantes.
💰 24h avant si impayé💬
Réservation
Moment 0
📋
Consentement
-24h
💳
Paiement
-24h si impayé
🏆
Événement
Jour J
⭐
Enquête
+3h après
Exemple de message avec variables dynamiques
Bonjour {nombre}! 🎉
Votre réservation pour {actividad} est confirmée :
📅 {fecha} · {hora}
⏱️ → {fin}
💰 {precio} {moneda}
🔖 {reserva}
Nous vous attendons !
Votre réservation pour {actividad} est confirmée :
📅 {fecha} · {hora}
⏱️ → {fin}
💰 {precio} {moneda}
🔖 {reserva}
Nous vous attendons !
✓✓ 14:32
13 variables dynamiques disponibles
| Variable | Description | Exemple |
|---|---|---|
{nombre} | Prénom du client | María |
{nombre_completo} | Nom et prénom | María García |
{actividad} | Nom du produit/activité | Kayak Río Segre |
{fecha} | Date de l'activité | 15/07/2026 |
{hora} | Heure de début | 10:00 |
{fin} | Heure de fin estimée | 12:30 |
{precio} | Montant total | 45.00 |
{moneda} | Devise configurée | € |
{reserva} | Code unique de réservation | TT-2026-0847 |
{telefono} | Téléphone du client | +34 612 345 678 |
{email} | Email du client | maria@email.com |
{estado} | Statut du paiement | Pendiente / Pagado |
{fecha_hora} | Date et heure combinées | 15/07/2026 10:00 |
Campagnes de masse intelligentes
Filtrage avancé
Filtrez par date, statut de paiement, produit, téléphone, nom du client ou code de réservation. Sélectionnez précisément à qui envoyer.
Drip feed configurable
Configurez la vitesse d'envoi : de 1 à 300 messages par minute. Les messages sont espacés automatiquement pour respecter les limites de WhatsApp.
Suivi en temps réel
Panneau de progression avec compteurs d'envois réussis, échoués et en attente. Annulez ou relancez la campagne à tout moment.
Modèles ou texte libre
Utilisez des modèles prédéfinis ou rédigez un message personnalisé avec l'éditeur WhatsApp intégré. Variables dynamiques par réservation.
Programmation différée
Programmez le lancement de la campagne à une date et heure précises. Le système démarre automatiquement au moment prévu.
Respect des horaires
Aucun message n'est envoyé en dehors des horaires configurés (par défaut 09h00–21h00). Les messages hors créneau sont mis en file d'attente pour la prochaine plage valide.
Tableau de bord complet pour chaque entreprise
Dashboard avec métriques
4 graphiques interactifs : messages envoyés vs échoués (30 jours), répartition par type, réservations mensuelles, statuts de paiement.
Éditeur de modèles WhatsApp
Éditeur visuel avec barre d'outils (gras, italique, barré, listes) et aperçu en temps réel style bulle WhatsApp.
Gestion des réservations
Liste complète avec filtres (date, produit, statut, téléphone, nom). Vue détaillée avec chronologie des webhooks et messages par réservation.
Mappage produit → modèle
Attribuez des modèles différents par produit TuriTop et type de message. Modèle par défaut utilisé en l'absence d'attribution.
Kill switch instantané
Bouton d'urgence dans la barre de navigation. Un clic arrête tous les envois en cours. Sans délai d'attente.
Liste d'exclusion RGPD
Liste de numéros exclus gérée par le client. Vérifiée avant chaque envoi. Conformité réglementaire garantie.
Intégration technique robuste et évolutive
TuriTop
API REST + Webhooks
→
Módulo WhatsApp
Moteur d'automatisation, CRON, files d'attente, relances
→
via WhatsBoost API
Webhooks en temps réel
URL unique par entreprise avec un secret cryptographique de 48 caractères. Journalisation complète de chaque payload pour l'audit.
Relances automatiques
Jusqu'à 3 relances à intervalles de 15 minutes (configurable). Les échecs sont journalisés en détail pour le diagnostic.
Chiffrement des identifiants
Les clés API de TuriTop et WhatsBoost sont stockées chiffrées en base de données. Elles ne sont déchiffrées en mémoire que lors de l'envoi.
Redis optionnel
Verrouillage distribué, rate limiting et mise en cache. Fonctionnement transparent sans Redis : tout continue de marcher.
Audit complet
11 tables en base de données. Journaux de chaque envoi, webhook, action utilisateur, exécution CRON et modification de configuration.
Rate limiting intelligent
Maximum 60 messages/minute par entreprise. L'excédent est automatiquement mis en file d'attente et envoyé au cycle suivant.
Mode Sandbox : Redirige tous les messages vers des téléphones de test. Le numéro original est conservé pour vérification. Prise en charge de plusieurs numéros de test.
Un impact mesurable sur votre activité
-40%
No-shows réduits
+25%
Amélioration des encaissements
0h
Gestion manuelle par réservation
3x
Plus d'avis obtenus
Moins d'annulations
Le rappel permet au client d'annuler à temps et vous revendez la place.
Paiement avant l'événement
Les réservations impayées reçoivent un WhatsApp avec le montant et les détails. Réduit les impayés.
Réputation en ligne
Enquête post-activité quand l'expérience est fraîche. Plus d'avis positifs, meilleur référencement.
Installation rapide et simple
Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer :
1
Compte TuriTop avec accès API v1
Obtenez votre clé depuis TuriTop > Paramètres > API.
2
Compte WhatsBoost
API secret et account_id vérifié pour l'envoi via WhatsApp Business API.
3
Perfex CRM v3.x+
Le module s'installe comme un module standard : téléversez le ZIP, activez et configurez. PHP 8.1+, MySQL 5.7+.
4
CRON configuré
S'intègre automatiquement au CRON existant de Perfex. Aucune configuration supplémentaire requise.
Opérationnel en 5 étapes
- Installer le module dans Perfex CRM (téléverser le ZIP)
- Activer depuis le panneau des modules
- Ajouter une entreprise avec les clés API de TuriTop et WhatsBoost
- Enregistrer le webhook dans TuriTop (un clic depuis le panneau)
- Configurer les modèles et les flux automatiques
Questions fréquentes
Ai-je besoin de l API WhatsApp Business?
Oui, l integration utilise la WhatsApp Business API via WhatsBoost. Nous vous aidons avec la configuration complete.
Puis-je personnaliser les messages par activite?
Oui. Chaque produit TuriTop peut avoir ses propres modeles par type de message. Si aucun modele specifique, le modele par defaut est utilise.
Le RGPD est-il respecte?
Oui. Chaque entreprise dispose de sa liste d exclusion de numeros verifiee avant chaque envoi. Identifiants stockes chiffres avec journal d audit complet.
Puis-je tester sans envoyer aux vrais clients?
Oui. Le mode Sandbox redirige tous les messages vers des telephones de test configures. Le numero original est enregistre pour verification.
Prend-il en charge plusieurs entreprises?
Oui. Multi-tenant complet avec donnees isolees par entreprise. Chaque entreprise a son propre panneau, modeles, webhooks et configuration.
Puis-je envoyer des campagnes massives?
Oui. Le module de campagnes massives permet de filtrer par tout critere, configurer drip feed (1-300 msg/min), programmer ou executer immediatement.
Que se passe-t-il si TuriTop tombe en panne?
Le systeme dispose de tentatives automatiques: jusqu a 3 essais avec des intervalles de 15 minutes (configurable). Les messages hors horaires sont mis en file d attente.
Solutions associées
Combien coûterait votre projet ?
Calculez-le en 2 minutes sans données bancaires ni engagement.