WhatsApp lanzará temas de chat personalizables: más control para tu marca

WhatsApp se renueva: llegan los temas de chat personalizables

WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en España, está a punto de introducir una función que permitirá a los usuarios personalizar sus chats con temas de colores, al estilo de Instagram. Según las últimas filtraciones, esta actualización estaría disponible próximamente tanto para iOS como para Android, y supondría un cambio significativo en la experiencia de mensajería, ya que hasta ahora las opciones de personalización eran muy limitadas.

La noticia, adelantada por WABetainfo, apunta a que la compañía lleva meses trabajando en esta funcionalidad. De hecho, ya se ha podido ver en las versiones beta de WhatsApp para iOS 24.11.10.70 y Android 2.24.17.19. Aunque todavía no hay una previsualización oficial, todo indica que en el lanzamiento habrá al menos 10 temas diferentes entre los que elegir.

¿En qué consiste la personalización de chats?

Hasta ahora, WhatsApp permitía cambiar el fondo de pantalla de las conversaciones, pero las burbujas de texto mantenían siempre los mismos colores. Con la nueva actualización, el fondo y las burbujas de texto cambiarán de forma conjunta según el tema seleccionado, lo que proporcionará una apariencia más coherente y personalizada. Además, los usuarios podrán aplicar estas configuraciones de manera individual para cada conversación, lo que otorga una flexibilidad mucho mayor.

Esta funcionalidad recuerda a la que ya ofrece Instagram, también propiedad de Meta, donde los usuarios pueden personalizar los colores de los chats. Al igual que en la red social, se espera que WhatsApp permita elegir entre una paleta de temas predefinidos y, posiblemente, crear combinaciones propias en el futuro.

Implicaciones para las empresas en España

Para las empresas que utilizan WhatsApp como canal de comunicación con sus clientes, esta actualización abre un abanico de posibilidades para reforzar la identidad de marca. Imagina que tu empresa tiene su sede en Lleida y quieres que tus conversaciones de soporte o de ventas reflejen los colores corporativos. Con los temas personalizables, podrás seleccionar un tema que coincida con tu logo y tu paleta de colores, creando una experiencia más cohesiva y profesional.

Además, la posibilidad de aplicar temas distintos a cada conversación permite segmentar visualmente las interacciones. Por ejemplo, un equipo de atención al cliente en Barcelona podría usar un tema para las consultas de soporte y otro para las notificaciones proactivas, facilitando la organización y la priorización de mensajes.

No obstante, es importante tener en cuenta que esta función es una opción de personalización a nivel de usuario, no una herramienta de marca blanca. Es decir, el tema se aplica en el dispositivo del usuario, no en el de la empresa. Por tanto, su impacto en la percepción de marca dependerá de que el cliente decida aplicar dicho tema. Aun así, las empresas pueden aprovechar esta tendencia para fomentar la interacción y sugerir a sus clientes que personalicen sus chats con los colores de la marca, por ejemplo, mediante campañas de marketing.

WhatsApp Business y la personalización

Para las pymes que utilizan WhatsApp Business, esta actualización podría complementar las herramientas de personalización ya existentes, como los catálogos de productos, los mensajes de bienvenida o las respuestas rápidas. Si finalmente los temas de chat llegan también a la versión Business, las empresas podrían ofrecer una experiencia aún más personalizada a sus clientes.

En Cataluña, donde el pequeño comercio y las empresas de servicios tienen una fuerte presencia, esta funcionalidad podría ser especialmente útil para sectores como la hostelería, el comercio minorista o la consultoría, donde la cercanía y la confianza son clave. Un tema de chat personalizado puede contribuir a reforzar esa relación.

¿Cuándo estará disponible?

Aunque no hay una fecha oficial de lanzamiento, la presencia de la función en las versiones beta sugiere que podría llegar en los próximos meses. Como suele ocurrir con WhatsApp, la implementación será gradual: primero para algunos usuarios de la beta y luego para el resto. Se espera que esté disponible tanto en iOS como en Android, y probablemente también en la versión web y de escritorio en el futuro.

Mientras tanto, las empresas pueden ir preparando su estrategia de marca para aprovechar esta novedad. Si tu empresa está en Tarragona o Girona y quieres estar al día de las últimas novedades en WhatsApp para empresas, no dudes en contactar con profesionales especializados.

Conclusión

La llegada de los temas de chat personalizables a WhatsApp supone un paso más en la evolución de la aplicación hacia una experiencia más rica y personalizada. Para las empresas, representa una oportunidad para alinear su comunicación con su identidad visual y ofrecer un trato más cercano a sus clientes. En ALMC, agencia digital en Lleida, estaremos atentos a cualquier novedad y te ayudaremos a integrar estas funcionalidades en tu estrategia de marketing digital.

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